Lat: Long:

البنود

شروط وأحكام الاستخدام 
أهلاً وسهلاً بك في موقع هاتلي وتطبيقاتنا (المشار اليها ب “الخدمة"). هذه الصفحة (مع الوثائق المشار اليها) تبين لك الشروط والأحكام التي ستزود بها المحلات المتعاقدة معنا أيا من منتجاتها (المشار اليها ب "المنتج") الموجودة على هاتلي. الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الشروع في طلب أي منتج من موقعنا. عند استخدامك موقعنا وتقديم الطلب، يعني أنك توافق بأن تلتزم بهذه الشروط والأحكام وبشروط سياسة
الاستخدام
إذا كان لديك اي استفسارات متعلقة بهذه الشروط والأحكام الرجاء التواصل معنا عبر
info@haaatly.com 
قبل ان تقدم الطلب

1. معلومات عنا
هاتلي هو موقع يتم ادارته من التوصيل للخدمات والتجارة ش.م.م. وهي مؤسسة تجارية توفر لك تطبيق من قبل محلات مستقلة (المشار اليها ب "المحلاتالمتعاقدة معنا") والتوصيل سيتم من قبلنا.

2. الهدف
هدف خدمتنا هو تزويدك بخدمة بسيطة ومريحة، بربطك بالمحل المتعاقد معناوقائمته المختارة من قبلهم والسماح لك بطلب طلبيتك منه. هاتلي يوصل الطلبات بالنيابة عن المحلات، ويسلمك الطلب.

3. توافر الخدمة
هاتلي يوفر لك خدمة طلب وتوصيل من محلاتناالمتعاقدة معنا في سلطنة عمان. كل محل متعاقد معنا له منطقة توصيل محددة. وذلك لضمان ان جميع الطلبات تصل اليك على أفضل حال. إذا كنت تسكن خارج مناطق التوصيل، ستظهر لك رسالة على الشاشة تنبهك بأن الطلب عن طريق الانترنت غير ممكن. ساعات العمل ستختلف اعتمادا على الظروف التجارية المحلية ومدى توافر محلاتنا المتعاقدة معنا.


4. الطلبات
عند تقديمك لطلب عبر خدمتنا، ستصل لك رسالة على البريد الالكتروني تشكرك للطلب عبر موقعنا وتؤكد على استلام وقبول طلبك من قبل المحل المتعاقد معنا ("رسالة التأكيد") وسيتم ارسالها منا نيابة عن المحل المتعاقد معنا. سيتم انشاء عقد بينك وبين المحل المتعاقد معنا يزودك بأي منتج تطلبه عبر خدمتنا عند ارسالنا رسالة التأكيد لك. الرجاء التأكد بأنك زودتنا ببريدك الالكتروني الصحيح لأنه سيكون الوسيلة الأساسية لتواصلنا معك عن طلبك. الرجاء التأكد ايضا من العنوان ورقم الهاتف التي ستزودهم لنا لضمان وصول طلبك الى المكان الصحيح. إذا لم تفتح الباب أو تجاوب على الهاتف بعد 5 دقائق من وصول السائق لعنوانك، سيكون لدينا الحق للمغادرة، وسوف تتحمل تكلفة المنتج. 
جميع الطلبات مرهونة على حسب توافرها. يمكن للمحل المتعاقد معنا ان يوفر أي بديل لمنتج لم يقدر على تقديمه لك.
4 ساعات هو الوقت الاقرب لاستلام طلبك (الوقت بين طلبك والتسليم) وذلك لضمان الوقت المناسب للمحل المتعاقد معنا لعمل المنتج بطريقه تناسب تطلعاتك وكذلك لتوصيل المنتج في الوقت المناسب وبدون تأخير.
هاتلي تسعى الى تزويدكم بخدمة ذات جودة عالية وستكون على اتصال معك في حالة وجود مشكلة في طلبك بالنسبة الى جودة المنتج. اننا نراقب محلاتناالمتعاقدة معنا عن كثب وانه في غاية الأهمية انهم يتوافقوا مع معاييرنا ويساعدونا على ابقاء سمعتنا الحسنة. الرجاء ابلاغنا إذا كان لديكم أي تعليقات متعلقة بمحلاتناالمتعاقدة معنا أو الطلبات فيمكنك التواصل معنا بواسطة البريد الالكتروني أو الاتصال على خدمة العملاء لدينا.

5. التوصيل
هدفنا هو توفير أفضل خدمة توصيل ممكنة، ولكن مع الأسف تجري الأمور أحياناً على غير المُخطط لها، على سبيل المثال في حالات ازدحـام المرور أو ظروف الطقس، والتي قد تمنعنا في بعض الأحيان من تحقيق هدفنا بهذا الخصوص. سنقوم دائماً بعمل أقصى ما لدينا لتأكيد أن طلبك سيصل في الوقت المذكور على البرنامج. فيما يخص وقت التوصيل المحدد لك فقد تم الأخذ بالحسبان عدد الطلبات التي تلقاها المحل وكذلك الظروف التي قد تواجه محلنا المتعاقد معنا في هذا الوقت.

6. الاسترجاع والالغاء
لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 5 دقائق من وقت عمل الطلب وقبل أن يصبح طلب بادئ. يعد الطلب بادئ في حاله قيام المحل المتقاعد معنا بقبول الطلب.المحل المتعاقد معنا سيعتبر أي طلب لاغي كـطلب غير ناجح في حال تم البدء في تحضير الطلب. العملاء يستطيعون إلغاء طلبهم عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا. هاتلي والمحل المتعاقد معنا لديهم الحق في إلغاء أي طلب وسيتم إعلامكم بذلك لحظة إلغاء الطلب مع إبداء سبب الإلغاء. 
- إذاأرسلنا لك طلبًا غير صحيح، فيرجى إبلاغ خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن, ونقبل طلب الارجاع في نفس وقت استلام الطلب وقبل مغادرة السائق. سوف نتحقق من حالة الطلب من خلال السائق و تقييم الاضرار.
- في حالة عدم وجود مشكلة، يتم رفض الطلب. الحالات التي يتم فيها رفض الطلب:
• قبول العميل للطلب عند استلامه في تطبيق السائق.
• توقيع العميل للتأكيد في تطبيق السائق.
• الصورة تطابق المنتج المطلوب تماما.
• لاتظهر أي أضرار مادية.
- إذا تم قبول طلب الارجاع لاستبداله، فسوف نرسل لك المنتج الصحيح في أقرب وقت ممكن.
- إذا تم قبول طلب الإرجاع بسبب حدوث تلف كبير في الطلب و بعد تقييم الوضع، فسوف نرد لك قيمه الطلب ناقص قيمه الرسوم البنكية في غضون 10 أيام عمل.

7. السعر و الدفع
سعر أي منتج سيكون موجود على خدمتنا. الأسعار ستختلف بين قائمات المنتجات. ممكن ان تتغير الأسعار في أي وقت، ولكن التغيير لن يؤثر على الطلب الذي استملت منه رسالة التأكيد، الا في حالة خطأ واضح في السعر ، فأننا سنعلمك بأقرب وقت ممكن. عند ابلاغك عن الخطأ ستكون قادر على الغاء طلبك اذا اردت. بالرغم عن محاولاتنا، ممكن ان يكون بعض أسعار الطلبات الموجودة على خدمتنا خاطئة. في العادة المحل المتعاقد معنا سيؤكد الأسعار كجزء من تنفيذ الطلب. تتم عملية الدفع لجميع الطلبات بواسطة الدفع عند الاستلام، أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان. عند تأكيد طلبك سيتم الخصم من بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان. يتم الدفع مباشرة الينا ثم ارساله من قبلنا الى المحل المتعاقد معنا. نحن لدينا التصريح من المحلات المتعاقدة معنا بقبول مبلغ الدفع بالنيابة عنهم، ودفعك لأي مبلغ لنا سيخلصك من التزام لدفع هذا المبلغ الى المحل المتعاقد معنا.

8. مسئوليتنا
في الحد الذي يسمح القانون به، التوصيل للخدمات والتجارة يوفر الخدمة والمحتوى على أساس "كما هو" و "حسب التوفر" ونحن ليس لدينا أي نوع من التمثيل أو الضمان بالنسبة لمحتوى الخدمة أو توافرها أو انها ستكون خالية من الأخطاء أو انه سيتم تصحيح أي عيوب. التوصيل للبيع عن طريق الانترنت والمحلات المتعاقدة معنا لن يكون لديهم أي مسئولية تجاه أي خسارات مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو دارجة عن عواقب موجودة في العقد أو خارج العقد أو المتسببة من استخدامك أو عجزك عن استخدام خدمتنا. في حالة ان التوصيل للبيع عن طريق الانترنت أو المحل المتعاقد معنا كان لديهم مسئولية تجاهك ستكون مسئوليتنا الاجمالية محدودة الى أسعار الطلبات التي قمت بشرائها في طلبك. هذا لا يشمل أو يقصر مسئولية التوصيل للخدمات والتجارة أو المحل المتعاقد معنا لأي موضوع سيكون غير شرعي فيه عدم أخذ المسئولية مثل في حالة وفاة أو اصابة شخصية تسببت من الإهمال أو الاحتيال أو تقديم بيانات كاذبة.

9. أحداث خارجة عن سيطرتنا
لن يكون أي طرف مسؤول عن الآخر بسبب تأخير أو عدم أداء التزاماته تحت هذه الاتفاقية يحدث لأي سبب خارج عن سيطرتنا وهذا يشمل، بدون حصر، أيا من التالي: القضاء والقدر، عمل حكومي، حرب، حريق، فيضان، انفجار أو اضطرابات مدنية. 

10. التنازل
انت، المحل المتعاقد معنا وهاتلي لن تكونوا مسؤولين عن الطرف الآخر في حالة تأخير أو عدم أداء لالتزاماته تحت هذه الاتفاقية لسبب خارج عن السيطرة.

11. استقلالية البنود
إذا حكم على أي بند بأنه غير شرعي أو غير قابل للتنفيذ، استمرارية باقي البنود بكل فعالية لن تتضرر.

12. الاتفاقية كاملة
تغطي الشروط المذكورة جميع بنود الاتفاق بين الطرفين حول موضوعها، بما يلغي أي اتفاقات و/او ترتيبات و/او تفاهمات سابقة لها بخصوص الموضوع المنصوص عليه.

13. حقنا لتغيير هذه الشروط والأحكام
يمكن للتوصيل للخدمات والتجارة مراجعة شروط الاستخدام هذه في أي وقت وبالتالي تعديل هذه الصفحة. أنك ملزم لأي تغيير يجري على هذه الشروط ولذلك من المتوقع منك زيارة هذه الصفحة من الحين للآخر لتكون على علم بأي تغييرات.


14. القانون والسلطة القضائية
المحكمات العمانية لديها السلطة القضائية على أي ادعاء ناشئ من أو متعلق بأي استخدام لخدماتنا. أي نزاع او ادعاء ناشئ أو مرتبط بهذه الشروط أو بموضوعها (ومنها النزاعات أو الادعاءات الغير تعاقدية) سوف يُحكم عليها وفقا للقانون في سلطنة عمان.

اشترك

 

اشترك معنا لتصلك آخر الأخبار والأحداث!