Lat: Long:

الشروط والأحكام

الخصوصية

شركة التوصيل للخدمات والتجارة (المشار اليها ب"نحن"، "لنا"، أو "هاتلي") ملتزمة بالحفاظ على خصوصية جميع زوار موقعنا haaatly.com و جميع زوارنا الذين يدخلون موقعنا أو خدمتنا عن طريق تطبيقات الهواتف الذكية. الرجاء قراءة سياسة الخصوصية التالية التي ستشرح لكم كيف نستخدم معلوماتك ونحميها.
عند قيامك بزيارة أو استخدام خدمة الطلب على الموقع، فأانت توافق على جميع ما يذكر  أدناه : 
.
 1- جمع المعلومات الخاصة بالعميل :  تجمع معلوماتك الشخصية عندما تتفاعل معنا أو تستخدم خدماتنا  وذلك  لمساعدتنا في تحسين خدماتنا وتحسين تجربة العملاء. في الحالات التالية: 
- عند إنشاء حساب معنا أو تغيير إعدادات حسابك.
- عند تقديم طلب معنا وخلال عملية الطلب (بما في ذلك الدفع والتوصيل) 
- عند الاتصال بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسالة أو عبر وظيفة الدردشة الخاصة بنا.
- عند استعراض واستخدام مواقعنا (قبل وبعد إنشاء حساب معنا)

2المعلومات التي نجمعها من العميل : 
1- كجزء من التزامنا تجاه خصوصية عملائنا وزوار موقعنا  فإننا نلتزم بالتالي: 
 
2- عند زيارة المواقع أو إجراء طلب من خلال المواقع(Haaatly.com) ، يتم الطلب من العميل بتقديم معلوماته الشخصية  " الاسم – العنوان- رقم الهاتف-تفاصيل الطلب- معلومات الدفع " بطاقة الائتمان أو الخصم"  
جمع معلومات حول استخدام العميل  للمواقع والمعلومات المتعلقة به  و الرسائل التي يقوم بنشرها على المواقع أو عند الاتصال بنا أو تزويدنا بتعليقات ، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو وظيفة الدردشة.  كما ان الاتصالات عبر الهاتف تكون مسجلة وذلك بغرض تحسين الخدمات المقدمة..
3- نقوم بتجميع المعلومات الفنية من جهاز العميل  المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص به  ، مثل نظام التشغيل الخاص به والجهاز ونوع الاتصال وعنوان IP الذي تقوم من خلاله بالوصول إلى مواقعنا.
4- جمع المعلومات الفنية حول استخدام العميل  لخدماتنا من خلال جهاز محمول ، على سبيل المثال ، الناقل ، وبيانات الموقع وبيانات الأداء مثل طرق الدفع عبر الهاتف المحمول ، والتفاعل مع تقنيات التجزئة الأخرى مثل استخدام علامات NFC ، ورموز QR و / أو استخدام قسائم المحمول. ما لم تكن قد اختار العميل  أن يظل مجهولاً من خلال إعدادات الجهاز و / أو النظام الأساسي الخاص به  ، وقد يتم جمع هذه المعلومات واستخدامها من قبلنا تلقائيًا إذا كنت تستخدم الخدمة من خلال جهاز (أجهزة) الهاتف المحمول الخاص بك عبر أي تطبيق من تطبيقات الهاتف المحمول Haaatly ، من خلال متصفح  الهاتف  المحمول أو غير ذلك .

3طريقة استخدام معلومات العميل : 
1- المعلومات  ستسمح لنا بتزويد العميل  بالدخول على أجزاء موقعنا الملائمة ولتزويده  بالخدمات التي قد قام بطلبها .  كما ان  قد يتم التواصل مع العميل  عند الحاجة بخصوص خدماتنا.  كما  ستستخدم هذه المعلومات لدعم وتطوير العمل نا، ولأي غرض، سواء كان تحليلي أو احصائي ولتساعدنا على تجنب الغش. عند الحاجة، الان وفي المستقبل سيكون لك القدرة على التعبير عن تفضيلاتك حول استخدام معلوماتك كما هو مبين في هذه السياسة وبإمكانك تطبيق ذلك خلال طريقتك المفضلة لاستخدام خدماتنا، مثل الهاتف الذكي، تطبيقات الهاتف، أو أي تمثيل لموقعنا.
2- ممكن ان نستخدم معلومات العميل للتواصل معه   لمعرفة رأيه   في   الخدمات المقدمة وذلك بغرض التطوير.
3- عند اشارتك، أنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك عن منتجاتنا الأخرى وخدماتنا التي ممكن ان تثير اهتمامك ومنها الخدمات التي ستكون خاضعة لتسويق مباشر وممكن ان نتواصل معك لفعل ذلك عن طريق الهاتف، رسائل الجوال (مثل SMS، MMS، الخ)، بالإضافة الى البريد الالكتروني.
4- اذا كنت لا تريد لنا ان نستخدم معلوماتك في هذه الطريقة أو غيرت رأيك عن رغبتك لتواصلنا معك في المستقبل، فالرجاء ابلاغنا بذلك عن طريق إملاء تفاصيل الاتصال المبينة بالأسفل أو بتعديل ملفك وفق ذلك.
5- الرجاء الملاحظة ان بتقديم التعليقات وردود الفعل المتعلقة بالموقع، أنك توافق على استخدام هذه التعليقات وردود الفعل على الموقع وفي اي جهات تسويقية أو دعائية. اننا سنكشف عن هويتك لهذا الغرض فقط باسمك الأول والمدينة التي تسكن بها.
6- إذا قمت بتقديم المعلومات نتيجة لطلب المزيد من المعلومات من هاتلي، لا نشارك المعلومات المقدمة مع أي طرف ثالث. القوائم لدينا هي خاصة ولا تباع أو يتم تبادلها مع الهيئات الخارجية. قد يختارhaaatly.com  لتبادل المعلومات المقدمة مع الشركاء الاستراتيجيين لغرض مساعدتنا على توفير الحلول التي نقدمها.
4استخدام معلومات العميل : 

1- سنقوم بمعالجة البيانات التي نجمعها عنك فقط إذا كان هناك سبب للقيام بذلك ، وإذا كان هذا السبب مسموح به بموجب قانون حماية البيانات. سيكون لدينا أساس قانوني لمعالجة معلوماتك: إذا كنا بحاجة إلى معالجة معلوماتك من أجل تزويدك بالخدمة التي طلبتها أو لإبرام عقد ؛ لدينا موافقتك لدينا سبب مبرر لمعالجة البيانات الخاصة بك ؛ أو نحن تحت التزام قانوني للقيام بذلك.
2- حيثما نحتاج إلى ذلك من أجل تزويدك بالخدمة التي طلبتها أو لإبرام عقد ، نستخدم معلوماتك:
- لتمكيننا من تزويدك بإمكانيه الوصول إلى الأجزاء ذات الصلة من المواقع
- لتوفير الخدمات التي طلبتها
- لتمكيننا من تحصيل المدفوعات منك 
- للاتصال بك عند الضرورة فيما يتعلق بخدماتنا ، مثل حل المشكلات التي قد تكون لديك في طلبك.

3- نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك حيث يكون لدينا سبب مبرر للقيام بذلك - على سبيل المثال ، تخصيص خدمتنا ، بما في ذلك معالجة البيانات لجعل الأمر أسهل وأسرع بالنسبة لك لوضع الطلبات. لقد أدرجنا هذه الأسباب أدناه: 
- تحسين فعالية وجودة الخدمة التي يتوقعها عملاؤنا منا في المستقبل.
- تخصيص المحتوى الذي نعرضه لك أو لمحل الطرف الثالث أو شركاء الإعلان لك ، على سبيل المثال حتى نتمكن من عرض المحلات الموجودة في منطقتك أو التأكد من أنك ترى الإعلان الأكثر ملاءمة لك ، استنادًا إلى الخصائص المحددة بواسطتنا.
- تمكين فريق دعم العملاء لدينا من مساعدتك في أي استفسارات أو شكاوى بأكثر الطرق فعالية.
- الاتصال بك للاطلاع على آرائك وتعليقاتك على خدماتنا وإخطارك إذا كانت هناك أية تغييرات أو تطورات مهمة للمواقع أو خدماتنا ، بما في ذلك إخبارك بأن خدماتنا تعمل في منطقة جديدة ، حيث طلبت منا لنفعل ذلك.
- تحليل نشاطك على المواقع حتى نتمكن من إدارة ودعم وتطوير أعمالنا ولأغراض إحصائية وتحليلية ولمساعدتنا على منع الاحتيال.
- فرض شروطنا التعاقدية معك وأي اتفاقية أخرى ، ولممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية ولحماية حقوق Haaatly أو شركاء المحلات أو الدراجين أو غيرهم (بما في ذلك منع الاحتيال).
- إذا قدمت تعليقات بشأن المواقع والخدمات ، فقد نستخدم هذه التعليقات والملاحظات على المواقع وفي أي مواد تسويقية أو إعلانية. سوف نحدد لك فقط لهذا الغرض باسمك الأول والمدينة التي تعيش فيها.
5الأمن والاحتفاظ بالبيانات
4- نحن نأخذ الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك من الدخول غير المصرح به وضد المعالجة غير القانونية، فقدان غير مقصود أوالدمار والضرر. سنحتفظ بمعلوماتك لفترة معقولة أو لطالما القانون يتطلب.
5- عند اختيارك كلمة سر التي ستسمح لك بالوصول الى اجزاء معينة من الموقع، انت ستكون مسئول عن ابقاءها سرية. نحن ننصحك بعدم مشاركتها مع اي أحد.
6- للأسف، نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنا تماما. وعلى الرغم من اننا سنأخذ الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك، ولكن لا يمكننا ضمان مدى أمن المعلومات التي ستنقل الى الموقع، اي نقل سيكون على مسئوليتك الخاصة. عند تلقينا للمعلوماتك، سنستخدم اجراءات صارمة وسمات أمنية لمحاولة منع الدخول غير المصرح به.
7- سيتم نشر أي تغيرات لسياسة الخصوصية على الموقع وعند الحاجة، على البريد الالكتروني.
8- سوف نمسح معلوماتك بشكل آمن اذا لم نكن بحاجه الى معلوماتك للأغراض التي تم جمعهاز
نحن نرحب بجميع التعليقات والاستفسارات والطلبات المتعلقة باستخدامنا لمعلوماتك ويجب توجيهها الى شركة التوصيل للخدمات والتجارة أو بريد الالكتروني
 Customer@haaatly.com

اشترك

 

اشترك معنا لتصلك آخر الأخبار والأحداث!